El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de la web https://fundacionssg.org/ y la compra de productos en la misma (en adelante, las «Condiciones»). Le rogamos que lea atentamente las Condiciones antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que, si no está usted de acuerdo con las mismas en su totalidad, no debe usar esta página web.

Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de la página web o de celebración del contrato (tal y como este se define más adelante) serán las que le resulten aplicables.

NUESTROS DATOS

Esta página web está operada por Fundación SSG, con domicilio social en el Polígono Industrial Cuchipanda C/ Pie Solo Dos, Nº 2 41500 Alcalá de Guadaira (Sevilla) con NIF G-90029299, inscrita en el Registro de Fundaciones con el nº1643.

Puede contactar con nosotros por correo electrónico: info@fundacionssg.org o bien vía telefónica; 663 214 890 / 954 933 277.

NATURALEZA Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES.

Este documento contractual regirá la contratación de productos que ofrece FUNDACIÓN SSG a través del presente sitio web para todas aquellas personas físicas que sean mayores de edad, con plena capacidad para contratar, y que actúen en calidad de consumidores, con las limitaciones y restricciones que imponen las presentes Condiciones Generales.

La compra de cualquier producto o servicio a través de la Web implica la lectura, el conocimiento y la aceptación expresa y sin reservas por parte del cliente de las presentes Condiciones de Venta, que se considerarán automáticamente incorporadas al contrato que se suscriba mediante la aceptación online de estas condiciones cuando das el consentimeinto. Estas Condiciones Generales de Venta constituyen un acuerdo legal vinculante entre FUNDACIÓN SSG y la persona compradora, la falta de aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta impedirá que se efectúe la venta.

FUNDACIÓN SSG tiene la facultad de modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes Condiciones Generales, sin necesidad de previo aviso, por lo que se recomienda a los usuarios del sitio web que lean las mismas cada vez que quieran contratar cualquiera de los productos o servicios que oferta; cada contrato se regirá por las condiciones vigentes al momento de su suscripción sin que las modificaciones que puedan producirse sobre las presentes tengan efectos retroactivos.

El idioma en el que se contratará a través de esta web es el castellano.

De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, antes de efectuarse la compra de cualquier producto por la compradora, éste tiene derecho a conocer sus características esenciales, por lo que FUNDACIÓN SSG pone a disposición del cliente información suficiente de sus artículos que comercializa a través de esta web, así como descripciones de los mismos, y  haciendo uso de todos los medios a su alcance, procura las caracteristicas de los productos en las fotos expuestas en la web sean lo más similares a la realidad, sin que puedan evitarse variaciones en función de reflejos, calidad de imagen, etc.

ACCESO AL SITIO WEB

Para contratar los productos de FUNDACIÓN SSG a través de esta Web, el cliente habrá de declararse persona física, mayor de edad y facilitando a FUNDACIÓN SSG todos los datos personales requeridos como imprescindibles para regular la relación comercial entre ellos, siendo el cliente exclusivo responsable de su veracidad.

Las condiciones de acceso a la web están supeditadas a las disposiciones legales vigentes en cada momento, así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte de la persona usuaria del sitio web, prohibiéndose expresa y taxativamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio de la web o de terceros.

El usuario para acceder a la compra de los productos de FUNDACIÓN SSG deberá registrarse en el sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el usuario deberá de proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le sean requeridos, los cuales se tratan de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679, de 27 de abril (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), y con lo detallado en la Política de Privacidad del Sitio Web.

Dado que las leyes de protección de datos han establecido disposiciones especiales para el procesamiento de datos personales de niños, se aplica una edad mínima de 16 años (véase también el artículo 8 de la RGPD de la UE). Al aceptar los términos y condiciones, por tanto, para realizare una compra usted confirma que ha alcanzado la edad mínima.

Una vez obtenida la cuenta, el usuario se compromete a hacer uso diligente de la misma y a no ponerla a disposición de terceros, así como a comunicar la pérdida o robo de esta o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que FUNDACIÓN SSG pueda proceder al bloqueo inmediato de la cuenta.

El usuario garantiza la veracidad de los datos personales facilitados y se hace responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos, reservándose FUNDACIÓN SSG el derecho a excluir en la prestación de sus servicios a todo usuario que hubiera suministrado datos falsos, todo ello sin perjuicio del ejercicio de las acciones que procedan en Derecho.

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honrado y correcto de cuanta información o contenido al que tenga acceso a través de la página web de FUNDACIÓN SSG todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente.

CLAUSULAS CONTRACTUALES

PROCESO DE COMPRA Y ACEPTACIÓN

TIENDA ONLINE

Los productos de FUNDACIÓN SSG que se ponen a disposición del usuario online se pueden seleccionar y añadir a la cesta. Iniciada la compra, comenzará el proceso de adquisición de los productos y se calcularán los impuestos y cargos por costes de envío según los datos introducidos y los productos seleccionados. Una vez seleccionado el producto que se quiere comprar podrá comprobar en el espacio de su cesta el resumen de la compra, donde se incluirá la cantidad de producto y el coste del importe total de la compra.

Desde la cesta se puede realizar un pedido siguiendo los siguientes pasos:

• Seleccionar el producto que quiere comprar, la cantidad y añadir a la cesta.
• Comprobar los datos de envío y el coste del transporte (incluido los impuestos).
• Revisar los productos que hay en su cesta.
• Incluir los datos de facturación y elegir la forma de pago.
• Realizar el pedido (Comprar).

La aceptación del proceso de compra es requisito para concluir la acción, y deberá aceptar señalando la casilla de “he leído y acepto …” una vez realice la compra, con anterioridad al pago de los productos seleccionados en su cesta.

Si tienes alguna duda durante el proceso de compra, puedes contactar en los siguientes números de teléfono: (+034) 954 933 277 y (+034) 663 214 890; en horario de lunes a jueves de 9:00 a 14:00 y 16:00 y 19:00 horas, viernes de 8:00 a 15:00 horas.

Si lo prefieres, también puedes hacerlo mediante correo electrónico: info@fundacionssg.org.

Una vez realizada la compra, el sistema enviará un correo electrónico, confirmando el estado del pedido y un resumen de la compra que ha realizado que hace las funciones de albarán. Le aconsejamos que conserve el documento hasta la recepción del pedido.

ADQUISICIÓN DE CURSOS

Podrá acceder al catalogo formativo a través de la pestaña “formación del sitio web” o bien entrando en la tienda online en el apartado “formación en emergencias”. Para poder realizar compras, el usuario deberá iniciar sesión en el Portal y hacer clic en el producto que desee adquirir.

El cliente (en adelante ALUMNO), podrá adquirir el curso de interés, realizando los siguientes pasos:

• Acceder al apartado de tienda online de la web
• Seleccionar el curso y añadir al carrito
• Iniciar el proceso de compra
• Completar el proceso, siguiendo los pasos para la formación

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

PRODUCTOS MATERIALES.

Todos los pedidos que se realicen a través de la web están supeditados al stock existente. Si el pedido no pudiese realizarse, dicha circunstancia será comunicada al cliente mediante correo electrónico.

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier contenido de la misma, salvo que la compra ya estuviera efectuada. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, pueden darse circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la confirmación de este, en tal caso nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con el comprador para buscar la mejor solución.

CURSOS

El alumno/a se da por informado y acepta que las descripciones de los cursos en la página web se realizan meramente a título informativo. Fundación SSG y sus entidades colaboradoras, se reservan el derecho de realizar posibles cambios en el temario de un curso, si esto asegura su mejora y actualización. En tal caso, el alumno/a será notificado de este cambio.

Al realizar la adquisición de cualquiera de nuestros cursos, el alumno/a acepta estar en condiciones para iniciar la formación y cumplir con los requisitos de acceso, establecidos para cada curso.  Además, reconoce jurídicamente, poseer los requisitos académicos necesarios para cursar la formación contratada.

Los cursos facilitados por Fundación SSG, están activos solo para España y mayores de 18 años.

El inicio del curso se realizará en la fecha estipulada (en caso de existir) o en el momento en el que el usuario realiza su matriculación.

Para cualquier duda sobre la disponibilidad de uno de los cursos, puedes realizar tu consulta a través del siguiente formulario.

PRECIOS

El precio de venta de los productos de FUNDACIÓN SSG figura en el sitio web y está expresado en euros tanto para los productos materiales como para la formación. Los gastos de envío dependen principalmente de la cantidad que se adquiera, así como del lugar de entrega y del producto adquirido. Los costes de transporte si los hubiera serán comunicados antes de finalizar la compra y se desglosan en cada compra antes del abono de la misma.

A pesar de que intentamos cerciorar que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible e intentaremos darle una solución.

Los precios de esta página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone en nuestra Información de envíos del pedido en el apartado 6 de este documento. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una confirmación de envío. Una vez que haya hecho su compra, los productos que desee adquirir se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.

PRECIOS DE LOS CURSOS

Los precios aplicables a cada curso de forma individual son los indicados en la tienda online y en su correspondiente ficha informativa. Por tanto, el precio de venta de cada curso que se considera acordado para un pedido será el que está en vigor en nuestra página web.

En caso de matricularte en un curso online y realizar el pago sin que se encuentre disponible en el momento de compra, recibirás una notificación sin dilación. En este caso, Fundación SSG se reserva el derecho de retirarse del contrato, si fuera necesario. Asimismo, si uno de nuestros cursos online no está disponible de forma transitoria, no se admitirán reclamaciones posteriores o reclamo de reducción del precio.

IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

FORMAS DE PAGO

Para todos los productos disponibles en nuestra web, se aplican los mismos métodos de pagos. Las formas de pago para las compras realizadas a través de nuestra tienda online son el pago con:

• Tarjeta de crédito/débito (REDSYS). Si tienes algún problema te ayudaremos si nos llamas a los teléfonos 663 214 890 o 954 933 277. Al realizar el pedido, nos envía la información de su tarjeta de crédito. Después de su acreditación como titular legítimo de la tarjeta, solicitamos a la compañía de su tarjeta de crédito que inicie la transacción de pago inmediatamente una vez se haya realizado el pedido. La compañía de la tarjeta de crédito efectúa automáticamente la operación de pago y se realiza el cargo en su tarjeta.
• Transferencia bancaria directa. Realiza tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Por favor, para hacer la transferencia usa el número del pedido como referencia de pago. *Tu pedido no se procesará hasta que se haya recibido el importe en nuestra cuenta.
• En caso de adquirir formación, una vez formalizado el pago, el alumno/a recibirá un email informativo con los pasos a seguir para el inicio del curso, los materiales necesarios y los correspondientes accesos a la plataforma online a través de la que se realizará el curso.
• Si no has recibido este email en un plazo de hasta 7 días laborales, contacta por favor en el email info@fundacionssg.org

Tus datos personales se utilizarán para procesar el pedido, mejorar tu experiencia en esta web y otros propósitos descritos en nuestra política de privacidad.

 *Todas las operaciones realizadas en esta web se realizan cumpliendo con todos los protocolos de seguridad y protección de datos. El titular de la tarjeta es responsable de las transacciones en el sitio web, quedando eximida Fundación SSG de posibles irregularidades en la misma.

INFORMACIONES TRATADAS POR EL VENDEDOR.

FUNDACIÓN SSG no tiene acceso a la información confidencial del cliente relativa a los medios de pago, por lo que para cada nueva compra que realice le serán solicitados los datos bancarios o los datos de acceso a su medio de pago seleccionado.

La persona usuaria garantiza a FUNDACIÓN SSG que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar los medios de pago que seleccione durante el proceso de formalización de su pedido. La validación del pedido está sometida a la validación por parte del centro de pago bancario seleccionado por FUNDACIÓN SSG. En caso de denegación por parte del banco, el pedido no finaliza y queda anulado. En el marco de la lucha contra el fraude por Internet, los datos relativos al pedido y al medio de pago del cliente podrán transmitirse por parte de FUNDACIÓN SSG a cualquier tercero a efectos de verificación.

FUNDACIÓN SSG, en colaboración con el banco que asegura la gestión de los pagos electrónicos, controla todos los pedidos que se validan en el sitio web. De este modo, todo pedido que incluya una dirección de entrega diferente de la dirección de facturación del cliente podrá ser verificado por parte de FUNDACIÓN SSG. En este marco, FUNDACIÓN SSG podrá solicitar al comprador información y documentos necesarios para la ejecución del pedido: justificativos del domicilio del comprador y/o de la persona indicada para la dirección de entrega, justificación de los datos bancarios aportados en la compra, etc. Estas solicitudes se realizan por correo electrónico o por teléfono.

POLITICA Y COSTES DEL ENVÍO.

PRODUCTOS MATERIALES

Los productos adquiridos son enviados al comprador con un servicio de mensajería garantizado. El plazo de entrega de nuestros productos para España es, con carácter general, de 10 a 15 días laborables. Cuando se trate de fechas especiales como periodos festivos, o con acontecimientos especiales, no se podrá asegurar la entrega en el plazo indicado.

Los gastos de envío en España son gratuitos en pedidos superiores a ciento cincuenta euros (150€). Para pedidos inferiores a ciento cincuenta euros (150€), el coste del envío para España es de quince euros (15€).

Para otras dudas sobre plazos de entrega y gastos de envíos, ponte en contacto por favor en el email info@fundacionssg.org

Una vez haya concluido con el proceso de compra y se haya aceptado el pago de la misma, saldrá el pedido de nuestros almacenes. Solo entregaremos por correo postal, actualmente no es posible recoger la mercancía por su cuenta. Los plazos y costes de envío que indicamos solo serán aplicable para los envíos a la Península, en caso de querer comprar desde Canarias o Baleares debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Todos los envíos serán realizados a través de empresa de mensajería, en horario laboral y a la dirección indicada por el cliente en el pedido de compra. FUNDACIÓN SSG no será responsable de los errores en la entrega del pedido cuando éstos tengan su causa en errores, inexactitudes o falta de datos en la dirección indicada por el comprador.

A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el pedido ha sido entregado en el momento de firmar la recepción de este. La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el pedido se ha puesto a disposición del cliente en el lugar de entrega indicado por el mismo.

Si observa que los productos están daños por el transporte, le recomendamos que comunique dichos defectos lo antes posible al transportista y que se ponga en contacto con nosotros inmediatamente. Si no presenta una reclamación o no se pone en contacto con nosotros, no tendrá ninguna consecuencia para sus reclamaciones legales y su aplicación, en particular sus derechos de garantía.

CURSOS

De manera general, los cursos no supondrán ningún gasto de envío extra, al realizarse los envíos y comunicaciones electrónicamente. Si excepcionalmente se genera algún tipo de gasto de envío, serás notificado expresamente durante el proceso de compra.

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si tras dos intentos nos resultase imposible efectuar la entrega de su pedido, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos el precio pagado por tales productos lo antes posible y, en cualquier caso, el plazo puede oscilar entre 3 y 14 días desde que recibimos la devolución en nuestro centro.

Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).

TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS

La trasmisión de la propiedad de los productos adquiridos será responsabilidad de FUNDACIÓN SSG hasta el momento de la entrega. FUNDACIÓN SSG no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el comprador, falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del comprador y éste haya firmado el documento de recepción de los mismos.

Corresponde al comprador verificar los productos adquiridos en el momento de la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción del pedido.

POLITICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

ARTÍCULOS MATERIALES

Los artículos comercializados por FUNDACIÓN SSG a través de esta página web son de gran calidad, no obstante, si por cualquier causa, el cliente al recibir el pedido no queda satisfecho con los mismos o no desea el artículo, tiene un plazo de 14 días naturales desde el de su recepción para ejecutar el derecho de desistimiento según lo establecido en la de acuerdo con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Si usted está comprando como consumidor en el sitio web de FUNDACIÓN SSG, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación ni costes para usted. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted adquirió la posesión material del producto. Siempre y cuando se encuentre dentro del plazo definido, le asiste el derecho a devolverlo, sea cual sea la causa y sin necesidad de que exista un motivo concreto.

Cuando el comprador ejerce su derecho de desistimiento y devuelve el producto adquirido a FUNDACIÓN SSG, tiene derecho al reembolso del importe total de la compra, incluyendo no solo los gastos de envío, sino también los gastos derivados de la devolución.

Para ello, el cliente habrá de comunicar a FUNDACIÓN SSG su decisión, cumplimentando el formulario de desistimiento que a tales efectos facilita FUNDACIÓN SSG a través de este sitio web y que debe descargar una vez cumplimentado e incluir en el envío. Como le indicamos, debe cumplimentar el formulario y enviarlo en el plazo estipulado a la atención del departamento de Atención al Cliente de FUNDACIÓN SSG, mediante envío postal a la dirección Polígono Industrial Cuchipanda C/ Pie Solo Dos, Nº 2 41500 Alcalá de Guadaira (Sevilla), o enviando un mail a info@fundacionssg.org. La comunicación por escrito deberá contener el número de pedido al que se refieren los artículos que se quieren devolver e identificar con exactitud los artículos que son objeto de esa devolución.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, incluidos los gastos de envío (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega distinta a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismo.

Para ejercitarse por el cliente el derecho de devolución del artículo, éste habrá de estar en las mismas condiciones que le fue enviado, y en su embalaje original, (si este no se devuelve en el mismo embalaje de origen el artículo puede sufrir una depreciación de su coste). FUNDACIÓN SSG comprobará la adecuación del producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el rembolso en caso de detectar que no coinciden con los enviados o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones.

La devolución debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado. No olvide incluir el formulario de desistimiento.

Una vez recibidos los artículos devueltos, y previa comprobación de su estado, FUNDACIÓN SSG procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago en que fueron abonados en un plazo máximo de 15 días desde la recepción de la devolución, comprometiéndose a su reembolso.

FUNDACIÓN SSG no aceptará devoluciones transcurridos 14 días naturales desde la fecha de recepción del artículo o la prestación de algún tipo de servicio (plazo marcado al efecto por la ley). En caso de desistimiento del contrato por el cliente y cambios por causas ajenas a FUNDACIÓN SSG.

En caso de que la devolución tenga su origen en FUNDACIÓN SSG que se haya enviado por error un artículo distinto al encargado, FUNDACIÓN SSG se hará cargo de los gastos de envío y devolución siempre que el cliente lo notifique en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del envío, ofreciéndole la sustitución de este por el originariamente encargado o la devolución del importe abonado en caso de que lo anterior no sea posible por falta de stock. Los reembolsos se efectuarán por el mismo sistema de pago utilizado por el cliente.

CURSOS

El Usuario dispone de un plazo máximo de 14 días naturales desde la contratación y pago de un curso para ejercer su derecho de desistimiento, siempre y cuando no haya accedido a los contenidos del curso. El Usuario deberá notificar al Titular de manera inequívoca su voluntad de desistir del contrato, rellenando el siguiente formulario y enviándolo a FUNDACIÓN SSG.

Una vez recibida la notificación de desistimiento no podrá tener acceso al curso en cuestión y procederemos al reembolso íntegro del importe del curso en el plazo máximo de 14 días.

Para cualquier otra duda sobre el tema, podrás contactar en info@fundacionssg.org.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

El Comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento ante FUNDACIÓN SSG cumplimentando el formulario de desistimiento que se incluye en el sitio web. FUNDACIÓN SSG será entonces responsable de gestionar la cancelación por parte del comprador y deberá tramitar la devolución dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que FUNDACIÓN SSG fue informada.

Puede encontrar el formulario aquí:

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de:

• RESPONSABLE DEL SITIO: FUNDACIÓN SSG
• NIF: G-90029299
• DIRECCIÓN: Polígono Industrial Cuchipanda C/ Pie Solo Dos, Nº 2 41500 Alcalá de Guadaira (Sevilla)
• EMAIL: info@fundacionssg.org.
• : (+034) 954 933 277 o al (+034) 663 214 890 en horario de lunes a jueves de 9:00 a 14:00 y 16:00 y 19:00 horas, viernes de 8:00 a 15:00 horas

Datos del producto:

• Los datos del producto del que desea desistir:
• N º contrato/pedido/factura y fecha contrato/pedido/factura:
• Fecha de recepción del producto y descripción (modelo):

Datos del consumidor/a:

• Nombre:
• Domicilio:
• Población:
• Teléfono:
• Email:

(* datos no obligatorios)

Derecho de desistimiento:

Podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del período de 14 días establecidos por ley a partir del día siguiente de la fecha de un contrato de servicios o del día de la recepción de un producto.

De conformidad con el artículo 71 de la Ley 3/2014, de 28 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, le comunico que desisto del contrato de venta del bien descrito anteriormente dentro del término establecido, por lo que agradecería se pusiese en contacto con nosotros mediante los datos de contacto facilitados, para notificarme que se ha procedido a esta solicitud.

Fecha de la solicitud:

Firma del consumidor/usuario:

_________________________

EXCEPCION AL DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento según lo establecido en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias no se aplicará a los siguientes contratos:

• El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado y, si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando se den las siguientes condiciones:

1. El consumidor o usuario haya otorgado su consentimiento previo para iniciar la ejecución durante el plazo del derecho de desistimiento.
2. El consumidor o usuario haya expresado su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento; y
3. El empresario haya proporcionado una confirmación con arreglo al artículo 98.7 o al artículo 99.2. recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

• Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene o que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Solo se aplica la excepción al derecho de desistimiento sobre los cursos online cuando los cursos son 100% materiales descargables, sin servicio alguno, y estos se pongan a disposición del alumno con el 100% de ese material desde el momento en el que acceda a la plataforma, en tal caso están considerados como contenido digital no prestado en soporte material por lo que no cabría desistimiento.

Estas excepciones no quieren decir que no se pueda resolver el contrato si el producto o servicio no son acordes a lo que en un principio se contrató, debiéndose recordar que la garantía de los productos se extiende durante dos años (uno si es de segunda mano), por lo que en estos casos se podrá reclamar el cambio por otro o la devolución del dinero.

El derecho de desistimiento no se aplica para ofertas.

RESPONSABILIDAD

La persona usuaria adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar la propia web, así como no introducir, ni difundir los denominados «virus informáticos» que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes de la web. El compromiso adquirido se ha de regir sobre la utilización de contenidos, de conformidad con lo dispuesto en la ley, moral y orden público; no copiar, reproducir, distribuir, ceder, transformar o modificar los contenidos sin previo consentimiento de FUNDACIÓN SSG.

A este respecto, FUNDACIÓN SSG excluye cualquier tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus informáticos introducidos por terceros o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición, o accesibles a través de los servicios prestados en sus páginas.

FUNDACIÓN SSG se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de la web ni responderá del uso que el usuario haga de esa información.

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa de fuerza mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso en cuestión y el fin de la situación que provoca la fuerza mayor.

GARANTÍAS

Salvo que se acuerde expresamente lo contrario a continuación, se aplicará la responsabilidad legal por defectos.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

Toda la información facilitada por el cliente se utilizará para la correcta tramitación de sus pedidos y para mantenerle informado sobre nuevas ofertas y servicios de la Web por correo electrónico o postal. El cliente manifiesta estar informado de las condiciones detalladas en la cláusula de Política de Privacidad y Protección de datos publicada en esta Web.

Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con lo estipulado en el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679, de 27 de abril (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), y con lo detallado en la Política de Privacidad del Sitio Web.

FUNDACIÓN SSG ha adoptado los niveles de seguridad requeridos por la normativa y se compromete a guardar secreto respecto de todos los datos facilitados salvo los que sea necesario ceder para la ejecución del servicio contratado, tal y como queda detallado en la cláusula de Privacidad y Protección de Datos publicada en esta Web. El cliente podrá en todo momento ejercitar los derechos ante FUNDACIÓN SSG, de la forma indicada la Política de Privacidad del Sitio Web, a la que nos remitimos para más información.

El usuario manifiesta que la información contenida acerca de las especificaciones técnicas de los artículos comercializados a través de esta Web, así como sus Condiciones Generales y Condiciones Generales de Venta, son bastantes y suficientes para la exclusión de error en la formación de su consentimiento.

El usuario declara expresamente, bajo su responsabilidad y a todos los efectos oportunos, haber leído las presentes Condiciones de venta, así como las Condiciones Generales de la Página, su Aviso Legal, Política de Cookies y su Política de Privacidad, entenderlas y aceptarlas. La aceptación expresa por el cliente de las presentes Condiciones Generales se formalizará mediante la selección de la casilla de aceptación que a tal fin se encuentra en la parte inferior de la pantalla del formulario electrónico que ha de rellenar el cliente para efectuar el pedido.

RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

La Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) que puede encontrar aquí http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

No estamos obligados o preparados para participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumo.

COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

Salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido. Se entenderá que las notificaciones han sido realizadas correctamente cuando se realicen en dirección tanto postal o electrónica aportada por usted. Se entenderá que la notificación ha sido recibida si el correo electrónico ha sido remitido por nosotros al e-mail que usted nos indicó o bien la carta certificada con acuse de recibo no nos ha sido devuelta.

LEGISLACION Y JURISDICCIÓN APLICABLES

Estas Condiciones Generales de venta están sometidas para su cumplimiento e interpretación a la legislación española aplicable. Para cualquier litigio que pudiera surgir en el ámbito de su cumplimiento o interpretación, el cliente y FUNDACIÓN SSG, con independencia de cualesquiera otros fueros que les pudiera corresponder, se someten a la legislación española y la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Sevilla, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderle.

CLÁUSULA DE SALVEDAD

Si una disposición de las presentes Condiciones Comerciales Generales fuese considerada nula o resultase de imposible cumplimiento, ello no afectará a la vigencia de las disposiciones restantes.

El usuario declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

Última actualización: 23 de junio de 2022.